Qui sommes-nous ?

L’équipe de Custtom

Derrière Custtom se trouve une équipe jeune, soudée et parfois complètement déjantée de 45 personnes, chacune avec son propre talent et son savoir-faire. Des personnes qui prennent leur travail au sérieux, mais pas toujours elles-mêmes ni les autres. On travaille dur, mais on rit aussi beaucoup. Nous continuons de grandir, de nous développer et d’innover. Toujours à la recherche de nouvelles formes créatives, de meilleures techniques et de matériaux plus durables. Pas parce qu’il le faut, mais parce que nous sommes curieux. Et parce que tes souvenirs le méritent.

Service client

Voici les personnes du service client, ou comme nous l’appelons nous-mêmes : le service du bonheur client ! Ce sont elles avec qui tu seras le plus en contact — ce ne sont pas des champions ? ;)

L’histoire de Custtom

Custtom, made for you depuis 2004

En 2004, nous avons commencé avec une idée simple, mais immense pour nous : imprimer des photos sur toile. Pas n’importe quelle photo, mais des souvenirs qui méritent une place dans ta maison. À l’époque, l’impression sur toile était encore quelque chose de particulier et l’e-commerce en était à ses débuts. Pour nous, cela a tout de suite semblé évident. Une belle photo précieuse ne devrait pas prendre la poussière sur un disque dur, mais s’exposer fièrement au mur pour que tu puisses en profiter chaque jour.

Ce qui a commencé comme une idée autour de la table de la cuisine a lentement grandi pour devenir quelque chose d’immense dont nous n’osions que rêver. Ces dernières années, nous avons eu la chance de travailler avec soin et attention sur les souvenirs les plus précieux de nos clients. Avec l’amour du métier, le sens du détail et l’envie de faire un peu mieux à chaque fois. Pour viser la perfection et créer un produit qui dure toute une vie.

Et c’est précisément cette idée qui est profondément ancrée dans tout ce que nous faisons. Nous voulons être là pour toi, à chaque étape de ta vie. D’un simple poster dans ta première chambre d’étudiant à une œuvre d’art exclusive sur le mur de la maison de tes rêves. Les souvenirs grandissent avec toi — et nous aussi. Cette attitude nous a menés là où nous sommes aujourd’hui : plus de vingt ans plus tard, avec plus de cinq millions de toiles et d’autres magnifiques produits accrochés aux murs partout en France et en Europe.

Début 2024, nous avons franchi une nouvelle étape. Notre nom est passé de Herinneringen Op Linnen à Custtom. Non pas parce que nous voulions prendre nos distances avec nos origines, mais justement parce que nous avons grandi. Dans les produits, dans les possibilités et dans les ambitions. Custtom incarne le sur-mesure, les choix personnels et l’attention. Quelque chose qui est fabriqué spécialement pour toi — et pour personne d’autre.

Aujourd’hui, nous faisons bien plus que de la toile. Nous travaillons avec différents matériaux et formats pour créer la plus belle décoration murale : des élégants Frames aux ludiques Shapes, du chaleureux bois de pin à l’impressionnant HD Métal offrant une restitution des couleurs et une netteté incomparables. Des matériaux qui ne sont pas seulement beaux, mais aussi durables. Car ce qui t’est précieux doit pouvoir résister aux petits chocs et durer toute une vie. C’est pourquoi nous offrons sur tous nos produits une garantie unique à vie !

Chez Custtom, nous croyons en la qualité, le service et la rapidité. Nous voulons livrer vite, mais la rapidité n’a de valeur que si elle va de pair avec le soin et la précision. Nous voulons toujours t’aider le plus vite et le mieux possible avec toutes tes questions et remarques. Et si, exceptionnellement, quelque chose ne se passe pas comme prévu, nous trouvons toujours une solution. Sans prise de tête. Tout simplement parce que, pour nous, c’est comme ça que ça doit être. Notre service client repose sur l’attention, l’honnêteté, l’implication et le respect de nos engagements.

Ce qui nous anime, c’est toujours le même rêve qu’en 2004 : créer quelque chose qui touche. Quelque chose qui reste. Quelque chose que tu regardes avec un sourire et avec amour — aujourd’hui, demain et pour le reste de ta vie.

Nous sommes Custtom, made for you.

Nos valeurs fondamentales

• Toi, en tant que client !
• Qualité
• Service
• Rapidité
• Honnêteté
• Créativité
• Durabilité